1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez AutoEkspert z siedzibą w Warszawie, przy ul. Puławskiej 182, 02-670 Warszawa (dalej „AutoEkspert" lub „Usługodawca").
1.2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej abrikos-pirog.com w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
1.3. Każdy Klient przed zawarciem umowy o świadczenie usług jest zobowiązany zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. Korzystanie z usług AutoEkspert oznacza akceptację i zobowiązanie do przestrzegania zasad przedstawionych w Regulaminie.
2.1. Usługodawca – AutoEkspert, ul. Puławska 182, 02-670 Warszawa.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.4. Usługi – usługi świadczone przez AutoEkspert, w szczególności doradztwo w wyborze samochodu, inspekcja przedsprzedażowa, sprawdzanie historii pojazdu, konsultacje i negocjacje.
2.5. Strona – strona internetowa dostępna pod adresem abrikos-pirog.com.
Usługa obejmuje:
Usługa obejmuje:
Szczegółowy zakres inspekcji zależy od wybranego pakietu usług i zostanie określony w indywidualnej ofercie.
Usługa obejmuje:
Usługa obejmuje:
4.1. Usługodawca świadczy usługi na podstawie zamówienia złożonego przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego na Stronie, telefonicznie lub drogą elektroniczną.
4.2. Po otrzymaniu zamówienia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów dotyczących zakresu usług, terminu realizacji oraz ceny.
4.3. Warunkiem wykonania usługi jest akceptacja przez Klienta oferty przedstawionej przez Usługodawcę.
4.4. W przypadku usług wymagających fizycznej obecności eksperta (np. inspekcja przedsprzedażowa), Klient zobowiązuje się do zapewnienia dostępu do pojazdu w uzgodnionym terminie i miejscu.
4.5. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usług w przypadku, gdy:
5.1. Ceny usług są podawane w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
5.2. Szczegółowe ceny usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu usług, lokalizacji i innych czynników.
5.3. Usługodawca informuje Klienta o cenie usługi przed przystąpieniem do jej realizacji.
5.4. Płatność za usługi może być dokonana w następujących formach:
5.5. W przypadku niektórych usług Usługodawca może wymagać zaliczki przed przystąpieniem do realizacji usługi. Wysokość zaliczki jest ustalana indywidualnie i nie przekracza 50% wartości usługi.
6.1. Termin realizacji usług jest ustalany indywidualnie z Klientem.
6.2. Usługodawca zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań, aby usługi były realizowane terminowo i zgodnie z najwyższymi standardami jakości.
6.3. W przypadku niemożności dotrzymania uzgodnionego terminu, Usługodawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klienta o tym fakcie i ustalenia nowego terminu realizacji usługi.
6.4. Po wykonaniu usługi, Klient otrzymuje raport lub sprawozdanie z przeprowadzonych czynności (w przypadku inspekcji przedsprzedażowej i sprawdzania historii pojazdu).
7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług zgodnie z przyjętym zamówieniem i standardami branżowymi.
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
7.3. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
7.4. Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy Konsumentów w zakresie, w jakim jest sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
8.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
8.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
9.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi przez Usługodawcę.
9.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
9.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i powiadamia Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub pisemnie.
9.5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca, w zależności od żądania Klienta, może:
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
10.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, "RODO").
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności.
11.1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zawartych na Stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, znaki towarowe, układ strony i inne elementy, są własnością Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
11.2. Korzystanie z treści zamieszczonych na Stronie nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw własności intelektualnej do tych treści.
11.3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści zamieszczonych na Stronie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
12.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich opublikowania na Stronie. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
12.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca zamieszkania Konsumenta (według wyboru Konsumenta).
12.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
12.5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 roku.